Với phương châm hoạt động “Thắng Vinfast Hà Nội – Niềm tin của mọi khách hàng“ và mục đích hướng đến “Thương hiệu hàng đầu – Chất lượng hàng đầu – Sự lựa chọn hàng đầu” Thắng Vinfast Hà Nội luôn nỗ lực để mang đến cho khách hàng các sản phẩm dịch vụ tốt nhất, đem lại sự hài lòng cao nhất.

Để hoàn thành sứ mệnh mang đến dịch vụ chất lượng tốt nhất, toàn thể Ban Giám Đốc và nhân viên luôn hoạt động với mục tiêu:

• Sản phẩm tốt nhất: Tất cả những chiếc xe tại Thắng Vinfast Hà Nội  đều được kiểm tra kỹ lưỡng và có chứng nhận đầy đủ, đạt tiêu chuẩn của Vinfast trước khi bàn giao cho khách hàng.
• Dịch vụ tốt nhất: Dịch vụ hậu mãi, bảo hành, bảo dưỡng xe luôn được chú trọng. Toàn bộ đội ngũ Cố vấn dịch vụ, kỹ thuật viên của Thắng Vinfast Hà Nội giàu kinh nghiệm cùng trang thiết bị sửa chữa đạt tiêu chuẩn Vinfast    
• Nhiệt tình, tôn trọng: Toàn bộ đội ngũ nhân viên của Thắng Vinfast Hà Nội luôn ý thức được sự nhiệt tình và tôn trọng dành cho khách hàng là điều rất quan trọng. Để được đồng hành cùng quý khách hàng trong suốt quá trình sử dụng xe, toàn bộ nhân viên của Đại lý luôn không quản ngại khó khăn phục vụ yêu cầu của khách hàng
• Trung thực, biết lắng nghe: Luôn luôn trung thực và biết lắng nghe ý kiến của khách hàng, tiếp thu và cố gắng phấn đấu để nâng cao chất lượng dịch vụ là tôn chỉ hoạt động của chúng tôi